LIVRAISON

LA LIVRAISON EST OFFERTE A PARTIR DE 65 € D’ACHAT VIA MONDIAL RELAY 

La commande sera expédiée pour les produits en stock sous un délai de 48h ouvrées, pour les produits sur commande personnalisés le délai d’expédition sera alors de 3 à 4 semaines.

Vous avez le choix du mode de livraison soit :

• à domicile par Colossimo au prix de 9.90 € 
• en point retrait via Mondial Relay à 4,90€.

Vous pouvez également récupérer gratuitement votre commande directement à mon l’atelier à Illiers Combray (28).

 

RETOUR

À la réception, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison. 

Il appartient au Client de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation via le formulaire de rétractation à retrouver en ligne sur ce lien : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397 par courrier électronique à contact@juliet-studiocouture.fr et renvoyer le produit à ses frais. 

Après examen du produit retourné il sera proposé au client un échange, un avoir ou un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit dans les cas où les caractéristiques suivantes sont observées :

• Le produit est dépourvu de ses étiquettes d’origine.

• Le produit présente des taches non mentionnées sur la fiche produit initiale.

• Le produit dégage une odeur désagréable.

• Le produit est déchiré ou endommagé.

• Le produit n’appartient pas à la marque JulieT Studio couture.

• Le produit montre des signes d’usure dus à son utilisation dans le temps.

ATTENTION : Le Vendeur propose des objets fabriqués à la main, ce qui peut entraîner la présence de variations de teintes, de formes, de finitions et de décolorations qui ne pourront être considérées comme défaut. La définition, les textes et les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel et ne feront pas l’objet d’un retour à la charge du Vendeur.

Lors de la déclaration de votre retour par mail, vous avez mentionné le mode de remboursement souhaité : avoir ou remboursement par mode de paiement initial.

Avoir :

Après réception du retour et contrôle de la (les) pièce(s), l’avoir sera émis dans un délai de 1 heure. Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre retour ainsi que le code de l’avoir. 

L’avoir sera valable  1 an à compter de sa date d’émission, et il pourra être utilisé de manière fractionnée.

Ensuite, il vous suffira de renseigner le code de l’avoir dans la rubrique « Code promo » au moment de finaliser votre prochaine commande.

Remboursement :

Après réception du retour dans l’emballage d’origine et contrôle du produit, votre remboursement interviendra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.  

Vous recevrez un e-mail de confirmation de ce remboursement.